Решение проблем

Программа не достучалась до сервера обновлений. Мешают антивирус, файрвол, корпоративный прокси или устаревшие сертификаты в Windows.

Что сделать

1. Скачайте программу через браузер:
   Скачать программу для Windows zip-архив: распакуйте и запустите TelePush.exe

   Скачать для Mac (бета) Инструкция для Mac
2. Распакуйте архив в обычную папку: на Рабочий стол или в «Документы».
3. Откройте папку TelePush и запустите TelePush.exe.
4. Программа запустится без скачивания. Следующие обновления придут в неё саму, через раздел «Профиль».

Программа не подписана издателем, поэтому Защитник Windows, Касперский или Avast могут счесть её подозрительной. Это ложное срабатывание.

Что сделать

1. Откройте Защитник Windows → Параметры защиты от вирусов → Исключения и добавьте папку, где лежит TelePush.
2. В другом антивирусе сделайте то же: исключение для папки TelePush\ и файла TelePush.exe.

Если открыть TelePush.exe из окна WinRAR, 7-Zip или из zip-архива в Проводнике, Windows распакует программу во временную папку. Когда вы её закроете, пропадут аккаунты, ключ и настройки.

Что сделать

Сначала извлеките папку TelePush из архива в обычную папку, на Рабочий стол или в «Документы», и запускайте TelePush.exe оттуда.

Так Windows SmartScreen встречает программу без подписи издателя.

Что сделать

Нажмите «Подробнее», затем «Выполнить в любом случае».

Если провайдер закрывает доступ к api.telegram.org или серверам Telegram, аккаунты не подключатся, хотя сам TelePush запустился.

Что сделать

В TelePush откройте вкладку «Прокси», добавьте SOCKS5- или HTTP-прокси и привяжите его к аккаунтам. Telegram чувствителен к смене IP: без прокси аккаунт может попасть под блокировку.

Так быть не должно. Папка data лежит там же, где TelePush.exe. Проверьте, не переносили ли вы папку TelePush целиком.

Копия настроек хранится в %USERPROFILE%\.telepush\user_settings.json, её можно вернуть вручную.

Ключ не подходит

Проверьте, что вставили ключ целиком, без пробелов и лишних знаков. Заглавные и строчные буквы не важны. Если ключ всё равно не принят, напишите в поддержку.

«Ключ привязан к другому ПК»

Ключ работает на одном компьютере. Если сменили компьютер, сбросьте привязку к старому и вставьте ключ на новом. Сбросить привязку ПК

«Срок лицензии истёк»

Продлить ключ можно у поддержки. Написать @TP_supports

Напишите со скриншотом ошибки и приложите файл data/logs/telepush.log из папки программы, так разбор пойдёт быстрее.